职称论文发表范文
【摘要】为了提高工作效率，降低工作成本，我院开发设计了一套综合信息业务平台，本文首先分析了该平台建设的必要性， 分析了平台开发的实现目标，最好详细介绍了平台的整体框架，以及各模块的功能。
【关键词】检验检测；信息化；协同办公
【DOI 编码】10.3969/j.issn.1674-4977.2022.Z1.038
Discussion on the Information Construction Scheme of Inspection and Testing Institutions
WANG Shang，WU Jing，YANG Yi，HAN Zhi-gang
（Fushun Institute of Technological Innovation，Fushun 113008，China）
Abstract：In order to improve work efficiency，reduce work cost，our institute has developed and designed a set of comprehensive information business platform. This paper first analyzes the necessity of the platform construction，analyzes the realization goals of the platform development，and preferably introduces the platform in detail. The overall framework, as well as the functions of each module. Key words：inspection and testing；informatization；collaborative office
随着事业单位改革的不断深化，目前我省各市检验检测机构都由原来的多家检验检测机构优化整合而成综合性服务机构。整合后的检验检测机构属于多地点、多层次的管控模式，必然会遇到战略分散、组织分散、流程分散、信息分散、文化分散的发展瓶颈。在信息时代，如何提高工作效率，降低工作成本，确保工作质量，从传统的手工管理模式转向广泛利用现代信息技术，充分开发信息资源的高效管理模式已势在必行。信息化建设已经成为推动事业发展的助推器，信息化水平则成为一个单位综合实力的重要标志。为了有效规范与优化工作流程、并将机构内部各部门的工作有机地整合在一起， 形成一个完整的管理体系，我院率先引入协同OA 移动办公平台（以下简称OA 系统），建立一套综合信息业务平台，目前正在试用阶段，现提出相关方案供大家探讨。
1 信息化建设的必要性
信息化建设是相关文件和标准规范的要求。财政部《行政事业单位内部控制规范》第十八条明确要求，单位应当充分运用现代科学技术手段加强内部控制，对信息系统建设实施归口管理，将经济活动及其内部控制流程嵌入单位信息系统中，减少和消除人为操纵因素，保护信息安全。另外 RB/T214—2017《检验检测机构资质认定能力评价 检验检测机构通用要求》、ISO/IEC 17025：2017《实验室管理体系检测和校准实验室能力的一般要求》、JJF 1069—2012《法定计量检定机构考核规范》等规范明确要求业务管理实现信息化。
信息化建设是检验检测机构实现战略一致性，达到做大做强目的的重要手段。必须通过信息化手段来推动管理的“一条主线（检验检测），两大管控（质量管控、流程管控），四大融合（组织融合、资源融合、文化融合、信息融合）”目标实现战略一致性，达到做大做强的目的。
信息化建设是管控风险和科学决策的有力助手。信息化建设的价值不只是在于提升效率，更重要的在于如何有效地管控风险，通过部门间的相互分工，增加审批节点来达到管控风险的目的。信息化建设有助于我院各部门及时查询各项工作进展情况，更好地采集与处理信息，同时还可以利用系统对信息进行筛选、分类、整理与归纳，使之转化为院工作的重要参考依据，经营决策层迫切需要能够诊断我院运行中存在问题的量化分析结果及预测分析模型，从而科学决策，促进对各类风险进行有效地预测、分析、防范和控制。
2 实现目标
根据检验检测机构信息化建设的背景与发展愿景，确定一个整体的战略目标：在2~3 年的时间内，实现我院信息技术的最大限度应用，打造一个全面的数字化技创院。站在全新高度规划信息化建设，必须有一个前瞻性、预见性的建设目标，同时也必须确保安全性、实用性与可执行性的结合。
建立一套先进的综合信息业务管理平台，实现门户网站、OA 系统（集成移动办公系统、HR 人力资源系统、财务系统）、lims 实验室信息管理系统（集成CRM 客户关系管理系统、移动检测业务系统）等系统，实现各系统之间的集成与融合，信息共享与智能化应用。该平台是一个开放的系统，具有适应各种政策、技术、业务发展的能力，遵循信息标准化的软件系统都可以接入到平台，并通过平台实现数据集成和应用集成。通过建设信息化平台，将原先分布在各分支机构业务系统中的信息有机整合到院综合信息业务管理平台，实现以客户为中心，以规范、高效、低耗为目标，实现我院所有信息最大限度地采集、传输、存储、利用和共享，实现我院内部资源的有效利用、业务流程的最大优化。
3 总体框图（见图1）
图1 综合信息业务平台总体框架图
4 协同OA 办公系统（PC 版）
1）公文收发模块（见图2）
图2 公文收发模块
2） 审批中心模块（见图3）
图3 审批中心模块
3） 综合行政模块（见图4）
图4 综合行政模块
4） 工作中心模块（见图5）
图5 工作中心模块
5） 工作任务模块（见图6）
图6 工作中心模块
6） 信息中心模块（见图7）
图7 信息中心模块
7） 文档中心模块（见图8）
图8 文档中心模块
8） 系统管理模块（见图9）
图9 系统管理模块
5 协同OA 办公系统（见图10）
图10 移动客户端办公系统架构图
6 检测业务平台模块功能简介
检测业务平台模块的功能具体见表1。
表1 业务平台模块功能介绍
序号 | 模块名称 | 模块介绍 | 子模块名称 | 主要功能介绍 |
1 |
样品管理 |
从样品接收开 始历经样品发 放、制备、领样、留样管理、处理 全过程掌控与 管理，使操作者 和管理者尽可 能简便地实现 业务的操作与 管理。报告与 样品双流程管 理，进度、位置、时间、过程全部 掌控，整个过程 清晰可循 |
委托收样 | 客户填写委托单，工作人员向系统中输入客户的委托单据信息，委托单信息主要包括客户基本信息、委托样品的基本信息和检测要求，这是业务的起点 |
客户填写委托单，委托信息可分类登记，客户信息自动记忆无需重复填写 | ||||
字母或关键字获取客户信息，一键录入客户基本信息，委托单位与报告单位快速录入，委托单位名称与证书单位名称可以不一致，协议客户自动关联合同内容及协议信息；支持附件上传 | ||||
检测方式分为现场、送检、外包；交付方式分为客户自取、快递；可以通过委托日期自动关联取证日期 | ||||
样品通过二维码和条形码进行管理 | ||||
一键录入受检样品；扫描样品二维码直接录入；单个、批量录入和删除样品，通过字母或关键字调取开展项目库相关信息 | ||||
兼容条形码、二维码，二维码标签打印格式及内容可编辑 | ||||
通过客户信息查找历史检测信息，一键添加检测样品 | ||||
生成委托单后，系统自动将任务发送到对应专业科室 | ||||
扫描委托单二维码查询检测进度 | ||||
委托查询 | 多种条件任意组合查询，通过筛选只显示需要的内容。新增、删除、修改、查询委托信息，新增、删除、修改委托单信息保留修改痕迹 | |||
实时显示各科室样品与证书的进度、位置、相关人员、时间等信息 | ||||
抽样管理 | 分配抽样任务单；形成抽样任务单；现场抽样利用移动客户端填写现场情况记录、样品信息记录；自动生成委托单；抽样样品入样品库 | |||
留样管理 | 记录留样信息，如留样地点、留样时长、留样数量等；留样到期后，自动提示用户进行处理 | |||
出库检测 | 扫描样品条码和人员编号实现样品交接，自动生成出库单 | |||
检毕返样 | 扫描样品条码和人员编号实现样品交接，记录样品存放位置 | |||
客户取样 | 依据客户信息显示样品存放位置和样品内容，自动生成取样单，支持客户电子签名 |
表1 业务平台模块功能介绍（续）
序号 | 模块名称 | 模块介绍 | 子模块名称 | 主要功能介绍 |
2 |
报告管理 |
分配检测任务、检测完成后，自动批量生成检 测报告，支持 PC 和APP 自动或者手动智能 生成原始记录， 自动电子签名， 在线预览、编 辑，支持二维码防伪、进度查 询，支持插入检验章、资质章、骑缝章等电子印章，记录报告发放信息和存档信息，报告的三级审核等功能实现报告的快速生成、电子化管理 | 任务派工 | 支持自主领取与分配任务，单个或批量领取、分配任务 |
编制报告 | 专业科室接到任务后对样品进行检测，检测方式分为现场检测、实验室检测、分包检测，检测完成后出具检测报告 | |||
批量或单个完善已领取/已分配的任务样品信息 | ||||
根据原因驳回、退检、删除任务，根据规定选择是否收取费用 | ||||
同时具有电子和纸质记录出报告功能，选择电子记录不需要编制证书，选择纸质记录直接编制证书 | ||||
支持PC 和APP 自动或者手动智能生成原始记录，每次的修改都会留下版本记录，操作记录可追溯。 | ||||
电子记录中数据页格式与证书中数据页格式可以不一致，数据自动映射 | ||||
客户、样品委托信息自动映射到电子记录，电子记录的所有检测信息自动映射到证书上，无需编制证书 | ||||
根据样品自动推荐原始记录模板、报告模板、开展项目、技术依据、设备、相关检测人员等信息。可新增、删除、修改、更换相关信息 | ||||
输入过的检测地点二次使用时自动显示其所检测地点信息 | ||||
自动生成温湿度环境监控记录和设备使用记录，分成现场和实验室记录 | ||||
编制报告、核验、批准时，电子原始记录与电子证书同屏显示，方便制作与检查 | ||||
保存的电子原始记录检测数据发生变化将保留原值、修改人、修改时间，并可多次修改保留 | ||||
原始记录中不需要填写的数据，可以自动空白补全 | ||||
一键获取同一样品上一检测周期的历史检测数据 | ||||
支持特殊符号显示（如：）、特殊符号（如：）、特有函数公式（如：进位、修约、绝对值最大、小等） | ||||
电子原始记录数据超差自动提醒，还可以提醒核验和批准人 | ||||
填写合格时推荐多种合格内容（如：合格、符合**等） | ||||
自动电子签名，支持二维码防伪、支持插入检验章、资质章、骑缝章等电子印章 | ||||
审核报告 | 报告三级审核，在线批注错误并标注原因直接退到证书制作人,可以核验批准 | |||
报告作废 | 生成的报告如作废填写作废申请，自动或选择有权限的审核人 | |||
退检管理 | 可逐个或批量撤销退检任务 | |||
打印报告 | 集中与分散打印、单个或批量打印、打印核对、不缴费需审批才能打印 | |||
报告发放 | 快速查询、生成报告发放单、客户可电子签名 | |||
报告查询 | 查询报告历史发放记录；查看当前登录人出具报告情况；查看当前登录人所在专业科室出具的报告情况，可预览报告 | |||
报告记录模板管理 | 制作电子原始记录、报告模板首页，灵活排版；根据标准规范建立所有开展项目的电子原始记录与报告模板库，可自行下载使用 | |||
3 |
收费管理 |
所有收费一目 了然，实现打 折、对账、分账、确认收费、退 款、收费历史查询等功能 |
费用结算 | 单个委托单下部分样品收费、单个委托单收费、多个委托单合并收费；支持现金收费，银行转账，第三方软件平台收费，预收款支付等；对未付款先借发票的单子进行登记；打出/导出收费明细；增加附加费（修理，加急费等） |
折扣管理 | 单个委托单打折、多个委托单合并打折、对一个委托单下部分样品打折，多个委托单显示总计金额，输入折扣率或总金额自动计算并分摊到每个样品，支持抹零头，自动或手动选择有权限的审批人并发送审核 | |||
折扣审核 | 折扣申请审批，控制打折权限 | |||
到账确认 | 针对客户交费进行到账确认，如果未到账可先登记数据，待到账后进行确认 | |||
财务分账 | 收入分配到各科室、各人员和各检测样品上 | |||
财务对账 | 针对票据做到款、撤销、打印、导出确认 | |||
退款管理 | 费用收取错误，支持退款和退部分款 |
表1 业务平台模块功能介绍（续）
序号 | 模块名称 | 模块介绍 | 子模块名称 | 主要功能介绍 |
4 |
质保管理 |
维护支撑所有 开展项目的资 质、人员、设备、方法等信息 |
项目管理 | 新增、删除、修改、查看、导出检测项目基本信息，关联该检测项目下的配套设备、技术依据、人员资质、文件集等内容，文件集管理 |
人员管理 | 新增、删除、修改、查看、导出、上传、下载人员基本信息、各种资质证书管理、项目授权管理、人员培训管理等 | |||
设备管理（包含标准物质） | 新增、删除、修改、查看、提醒、导出、上传、下载设备相关信息、溯源、校准信息、期间核查、维修、保养、报废、所属项目等信息维护 | |||
文件管理 | 新增、删除、修改、查看、导出、上传、发放记录、作废、替换受控文件 | |||
报告抽查 | 对随机抽查的报告可以批注、备注问题内容，对抽查的合格与不合格报告给予保存；对已经出过的报告进行撤销，将该证书退回到证书制作人账号下，给予错误备注 | |||
5 |
客户管理 |
用CRM 的管理方式同检验检测行业相结合的客户管理模块 | 客户信息维护 |
客户详细信息维护，客户等级划分，添加黑名单客户，添加合同客户 |
客户检测档案 | 查询每个客户检测的样品信息，报告编号，查询所有客户的单位名称、样品数、应收款、实收款、未收款、折扣率等 | |||
客户合同信息 |
查询客户的合同相关信息，对客户的合同管理，关联委托单、报告等 | |||
6 |
统计分析 | 覆盖基础统计功能，报表可以定制化制作，可根据时间、科室、项目、人员、样品、任务来源等多种内容进行自由组合统计 | ||
7 |
系统管理 | 用户管理 | 针对用户新增、修改、删除角色信息，系统密码新增、重置、找回 | |
组织管理 | 无限级配置组织架构，根据角色不同分配不同权限与功能 | |||
职务管理 | 用户可以同时拥有多个职务，相同职务下还区分级别，针对不同职务给予不同使用功能 | |||
8 |
其他 |
自动生成设备使用记录、设备带离记录、环境监控记录、收费标准维护 | 设备使用记录 |
自动生成设备使用记录，设备带离记录，可新增、删除、修改、导出 |
环境监控记录 |
自动生成实验室、现场两个环境监控记录，可新增、删除、修改、导出 | |||
收费标准维护 |
添加、删除、修改、查询标准收费，审核、驳回、查询已提交的标准收费 | |||
9 |
移动业务系统 |
使用移动客户端实现委托收样、原始记录、报告编辑、报告审核等功能 | 送检检测 | 领取任务、扫描样品条码、填写电子原始记录数据、自动生成报告 |
现场检测 | 扫描样品条码、填写电子原始记录数据、自动生成报告、自动生成电子委托单、客户可电子签名 | |||
基础数据 | 可下载检测所需要的基础数据（比如资质信息、设备信息、文件信息、客户信息、相关模板等） | |||
报告审核 | 审核报告、批准报告 |
【参考文献】
[1] 黄晓锦. 企业标准自我声明公开和监督制度[N]. 中国质量报，2018-04-18（004）.
[2] 白殿一. 产品标准的编写方法[M]. 北京：中国标准出版社，2017.
